受疫情影响 墨西哥沿海地区大量旅游设施关停
来源:受疫情影响 墨西哥沿海地区大量旅游设施关停发稿时间:2020-04-03 01:23:03


中新网4月1日电 美国白宫官网发布消息显示,当地时间3月31日,美国总统特朗普宣布蒙大拿州和俄亥俄州进入“重大灾难”状态,下令联邦政府提供援助。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

当地时间3月31日,美国总统特朗普在白宫疫情简报会上警告说,未来两周将“非常痛苦”。白宫官员预计,未来两周内美国死亡病例将达到峰值。美国纽约州州长科莫29日在发布会上表示,该州的新冠肺炎确诊人数仍在快速增加,医疗系统应该做好准备迎接病人的顶峰。他将与纽约市长德布拉西奥沟通如何解决医疗系统的问题。科莫认为,可以在全州范围内协调医疗资源,从而缓解纽约市的压力,公立医院和私立医院之间也应该“破除藩篱”,各个医院之间应相互支援。 

答:需关注外航退票政策变化

此前,美国已有宾夕法尼亚、亚拉巴马、堪萨斯和罗德岛等24个州、2个海外领地和华盛顿哥伦比亚特区进入“重大灾难”状态。

△图为纽约埃尔姆赫斯特医院(Elmhurst hospital) 图片来源:CNN

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。